霍桑效应:
你自己能霍桑吗?
我的家庭办公室有一扇窗户。窗户上有百叶窗。当我在家工作时,我通常会一直打开百叶窗,让自然光充满房间。
不久前的一个晴朗的日子,我把百叶窗稍微打开了一点。房间里的灯光更柔和了。我感到精力充沛,一天工作很愉快。
在Slack的一个内部频道上,我告诉我的同事们,我惹到了霍桑。我改变了工作空间的环境照明,结果提高了效率。
他们没有买。
什么?
抱歉?哦,是的。我应该解释一下。有种东西叫做霍桑效应。
公司、政府和诸如此类的机构总是热衷于尽可能地压榨员工的工作;你知道的,为了建筑铁路,因为农业工作,以及其他事情。随着工业时代的到来,工人的生产力变得比以前更加重要。突然间,生产大量的不受监管的肉罐头以及其他人们直到大规模生产发明后才意识到自己需要的必需品。
公司尝试了以前一直行之有效的策略。的威胁。殴打。工厂关闭。狗。腐败的警察。直接谋杀,以身作则。当这些方法不起作用时,公司就像我们人类在某些事情不起作用时经常做的那样:做得更多,更努力。但不知何故,这些行之有效的方法不再奏效了。这是一个难题!
最终,他们了解到,人类只有在处于最佳状态时才会表现得最好作为人类而不是机器零件.我想这是事后诸葛亮,但这个想法花了很长时间才流行起来。在20世纪早期,它不清楚(可能除了工人自己)。
于是他们想出了这个主意,叫做工业与组织心理学.听起来很酷,是吧?是的。他们想要学习如何更有效地操纵人们,这样他们就能从人们身上榨取更多的工作。但有一个问题:他们不太擅长设计实验或解释结果。
一个实验
20世纪20年代,在芝加哥附近的伊利诺伊州西塞罗市一家名为霍桑工厂的西部电力公司,研究人员进行了一项实验。他们调整了工作时间、休息时间和工作区域的照明。这些变化似乎导致了工人生产率的提高。这是暂时的改变,这是事实,但没有殴打那么激烈,也比收买政客便宜。后来,亨利·兰茨伯格在他1958年的著作《霍桑效应》中提到了这个实验,霍桑重新审视.
顺便问一下,你注意到"引导"和"电击"这两个词在同一句话中的用法了吗,就在后面这部分的开头?我只是想指出来,免得你们错过了。如今要读的东西太多了,人们往往会略读或忽略其中的细微差别。
说到忽略细微差别,那些试图理解霍桑作品中发生的事情的人无法完全理解。当管理层似乎开始关注他们时,工人们是否做出了积极的反应?也许吧。这似乎是一个足够好的解释。好到足以创造这个术语观察者效应作为霍桑效应的同义词
但一种更流行(同样具有推测性)的解释是,简单地调整灯光就能让人们工作得更有效率。这种解释帮助许多心理学家获得了博士学位利润丰厚的咨询工作,尽管它似乎已被揭穿;和幻相类型指标或任何敏捷扩展框架.
Hawthorne-ing自己
这让我们回到了我家庭办公室的百叶窗上。我可以通过改变工作空间的亮度来提高工作效率吗?这似乎不合理,不是吗?当我们意识到霍桑的事不是真的时,就更不重要了。
什么是真的,那么?
我相信,当我调整家里办公室的亮度时,我进入了一种高效的思维状态,但我无法用科学方法证明这一点。也许不需要科学证据。毕竟,近一个世纪以来,人们一直在利用霍桑的理论来赚钱,而我在几秒钟内就取得了积极的成果,完全没有科学依据。所以,我省了几十年的精力。如果要我说的话,这是非常有效的。和我做。
也许在某种程度上,我们可以通过有意识的努力来控制我们的精神状态。就像那种有意识地微笑,让自己感到快乐.微笑是一种结果感到高兴,但它拒绝了两个方向的电路。那么,为什么不加牌并打击它?做一些异想天开的事情,就像将“nigh”一词翻译成博客文章。击败替代方案,对吧?(嗯,除非你就像另一种选择.)
坦白说,我说的不完全是真的只有改变了灯光等级。我把这篇文章发布到Slack频道的那天,是我在粉刷完房间后第一天让办公室恢复正常运转。粉刷房间需要清理所有东西,检查哪些该保留,哪些该丢弃,还要彻底清洁每一件家具和每一件设备。我还重新组织了空间,以便我能看到、识别并在需要的时候得到所有东西。结果是一个非常愉快和高度功能性的工作环境,没有杂乱和干扰。
所以有更多的事情发生(或者可能少),而不是霍桑效应。在与同事就这一问题进行了一番激励性和发人深省的讨论后,我本人也进行了一些反思,我认为有两个关键因素在起作用。我相信你们也很清楚:
精益5S来自于五个日语单词把事情安排好并保持原样.这五个单词都以S开头,所以5S是个非常聪明的名字。有时我真想暂停一下,享受一下它的妙处。这个想法来自于精益制造,但是非常适用于软件工作,太。
当人们的工作区域有组织,他们可以很容易地找到他们需要的工具和信息时,他们似乎做得更好。我想这并不奇怪。在打扫、粉刷和重组了我的办公室后,它立刻就处于一个非常适合生产性工作的状态。我是否能保持这种方式目前还没有定论。
和狂战士吗?他们是一群维京人的精英战士他们在战斗前情绪激动。在某种程度上,他们就像特种部队。他们独自在荒野中忍受着北方的严冬,以此来锻炼自己。他们在近乎疯狂和近乎赤裸的状态下参战(与在家工作的人没什么不同)。
面对他们一定很可怕。据报道,他们会赤手空拳把一个人的下巴从脸上扯下来。据说一名战士在兴奋的时候吃掉了自己的盾牌,然后杀死了敌人的六名最优秀的战士。
这与微笑让自己感到快乐是完全一样的。
我觉得霍桑自己也很有可能。学者们不能弄清楚它是如何工作的,这并不意味着它不工作。有很多东西学者们无法解决这个问题.那也没必要阻止我们其他人去做工作的事情.
你基本上是在让自己进入一种高效的疯狂状态,就像一个快乐的狂暴战士。
试一试!
小心别在兴奋的时候不小心把自己的盾牌吃了。相信我:这很不方便。
评论(1)
CrazyEyes
万一发生最糟糕的情况,我一定用甜薄饼做我的盾牌。