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通过可靠性建立信任

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读: 通过可靠性建立信任

我走进会议室,会见了企业敏捷转型的副总裁。自从我加入一个由经验丰富的敏捷教练组成的团队以来,已经过去三周了。作为新人,我很期待更好地了解“老板”,这样我就可以和团队一起实现我们承诺实现的目标。

“早上好,”VP以轻快的语气说。作为一名辅导人民谋生的人,我立即感受到了一些人不对劲。没有常见的微笑和小话,VP开始“这不是关于你的。但…”

毋庸置疑,这是关于我的。VP向敏捷团队表示在“混乱”中,因为被教导了精益敏捷组合的概念。“请不要与投资团队的董事交谈,人们会更加困惑。”

我简单地吃了一惊。当然,他们可以看到我正在解决颇有敏捷投资组合所必需的问题 - 这不是我被雇用的工作吗?然后我的大脑专注于“球队在混乱中。”我在解决错误的问题吗?什么可能导致这种混乱?我错过了什么?

我记得我会一直遵循斯蒂芬·柯维(Stephen Covey)博士的习惯:“先寻求理解,然后再寻求被理解。”所以我需要确保我正在解决正确的问题——不是我认为他们有的问题,而是副总裁认为他们有的问题。

那天早上剩下的时间里,我一直在研究和收集团队混乱的证据。在接下来的几天里,我很快了解到应用生命周期管理系统——在本例中是Jira——被更改为支持敏捷投资组合。团队完全被新的工作流程模式搞糊涂了,抱怨也传到了管理链上。我和我们的教练团队分享了我的发现。

答对了!一旦我们找到了问题的根本原因,我们就可以快速制作一个解决方案来平息球队并稳定环境。令我们惊讶的是,一个解决方案开始了一个连锁反应,转向VP的敏捷教练的看法 - 包括我们所提供的价值。除了走进该会议室后,六个月后,六个月,VP聘请了5种教练,取得更多敏捷组合,而不是射击美国。

那天我所知的是宝贵的。它担任不断提醒的是,信任建立在可信度之上,其中基础是企业敏捷转型的稳定团队。

信任Vs值得信赖

什么是信任?根据字典,它确保依赖某人或某物的性格,能力,力量或真实性。它意味着放置信心。信任带来最好的人。但这需要时间,并且并不排除需要培训和发展人才,以便他们的能力可以升级到这一信任的水平。

诚信是什么?它的核心是获得并配得上所要求的信任,这是做出和履行承诺的能力。它是一种沟通能力,你能做什么,什么时候做,以及实际做的能力。

对于敏捷的团队,值得信赖的是具有稳定和可预测的能力;对于Scrum团队,这是一个稳定的速度,对于Kanban团队,这是稳定的吞吐量。

对于企业来说,诚亚博vip9通道信就是创建一个生态系统,使敏捷团队能够成功。业务部门亚博vip9通道清楚地向团队传达需求,并为团队提供定义解决方案的空间。团队能够做出交付承诺,而不是被迫“交付更多”。这些团队可以指望企业清除阻碍他们的障碍。亚博vip9通道

是什么让团队值得信赖?

一个值得信任的团队,因此值得信赖的,它必须在一个可信赖的生态系统中运行。敏捷框架和工具是有用的。敏捷文化是有益的。但是如果没有敏捷或值得信任的生态系统,团队将永远无法稳定其速度(或吞吐量)并变得值得信任。

我们将使用我们最喜欢的主题之一——依赖关系。依赖性是敏捷中最大的问题,它阻碍了团队的可信度。假设敏捷团队A有一些全职和兼职的团队成员。兼职的团队成员在团队A,也在团队b。所以,团队A本身并不是完全值得信赖的。它依赖于团队b。它不能像团队A的所有成员都是全职人员那样做出并实现承诺。

其他一些让团队不值得信任的因素有:

  • 团队不是跨职能的;他们不包括一切和所有人所以要提供与战略相关的结果
  • 团队成员的角色和职责不明确
  • 团队成员不知道如何有效地逐步细化工作,或者不知道什么时候工作“准备好”了,让下一个团队来领导
  • 团队没有定期的协作和审查
  • 产品所有者在积压下没有提供足够的清晰度
  • 团队不知道如何或拥有删除依赖项的权限

是什么让业务值得信赖?亚博vip9通道

公司值得信任,因亚博vip9通道此值得信赖的,它也必须在可信的生态系统中运行。说该公司推出了一个敏捷的转换,包括垂直切片的组织。投资组合和产品团队正在努力有效地详细阐述将构成第一个释放的工作。业务厌倦亚博vip9通道了这个过程,只需设置日期并冻结范围。业务侵犯亚博vip9通道了敏捷发展的基本宗旨,并创造了一个无法掌握的生态系统。因此,业亚博vip9通道务不值得信赖。

其他一些因素使企业不值得信赖:亚博vip9通道

  • 不当组成团队
  • 不清楚的商业目标亚博vip9通道
  • 不投资所需的敏捷技能培训
  • 把超出团队能力的工作集中在一起,造成不可能的情况
  • 不与投资组合,产品或交付团队合作,有效地详细说明或使团队能够解决要求。

鸡肉或鸡蛋吗?

在赢得信任的过程中,谁先走,敏捷团队还是业务团队?亚博vip9通道这有点像鸡和蛋的问题。一个团队是否首先通过可预见的交付价值来赢得信任?或者业务首先通过创建一个亚博vip9通道安全的生态系统来获得信任,而敏捷团队可以在其中交付产品?

我们强烈的观点是,业务应该先走,从而开辟出一条敏捷团队可以继续前进的道路。亚博vip9通道

该业务必亚博vip9通道须为团队创造成功的条件,反过来又提供了建立值得信赖的团队的条件和制定和达成承诺的能力,使敏捷团队有可能以可持续的步伐提供价值。然后,这种可预测的交付将提供价值,组织可以信任实现业务结果。亚博vip9通道

在这两个部分博客的下一段中,我们将深入研究如何使业务创建正确的条件以开始信任影响循环,这是一个持续构建信任的良性循环。亚博vip9通道

下一个>信任与影响力的良性循环

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