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改变就是让人们动起来。

Tim Zack领导敏捷
蒂姆·扎克 首席营销官
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任何有意义的改变都需要人们以不同的方式思考、感受和/或做事。另一种说法是让人们搬家。让他们从现在的地方搬到新的地方。

挑战在于,现状能给人一种熟悉、舒适和确定的感觉。改变意味着进入未知,不舒服和不确定,这可能是可怕的。恐惧是一种将我们拉回到现状的力量。改变,让人们移动,需要克服恐惧的力量。不仅是瞬间,而且是持续的,因为我们知道唯一不变的是变化。

那么,我们怎样才能减少由未知、不舒服和不确定所造成的恐惧呢?减少恐惧就是让人们在改变中看到自己。在没有事实的情况下,人们就会编造真相,以避免不知道发生了什么而带来的不适。当这些真理在充满恐惧的地方被创造出来,结果就是抵抗,不仅会对个人产生负面影响,还会感染团队和团体,减缓进程。

让人们看到需要有意识和有效的沟通。沟通建立联系,提供清晰,并不断加强改变的愿景,以对抗恐惧的力量,想要维持现状。

连接

与目标受众建立联系首先需要对他们的处境感同身受。这一变化将如何影响他们....个人吗?他们可能会担心自己无法学习新技能,变得不那么重要,地位更低?他们会害怕不被需要吗?不管事实是否支持有效沟通所需要的这些恐惧,了解与你沟通的人的观点。这是信息将被接收的上下文,在制定传播计划时必须考虑到。

明晰

清晰而简单地传达愿景,帮助人们看到。马克·吐温曾说过:“我没有时间写一封简短的信,所以我写了一封长信。”在演讲中使用大量的词语或在电子邮件中添加额外的细节会让人感觉越来越清晰,但实际上,简短直接的交流几乎总是更有效的。尤其是当人们感到不安的时候,简洁和简单可以创造清晰。

一致性

我们都听过这样一句俏皮话:“如果我说过一次,我就已经说过一千次了。”虽然这可能是领导者们对真相的感觉,除非你说过一千次,否则你就没有说过一次。不断强化信息对保持势头至关重要。

一致性创造了机会,让人们在正确的时刻听到信息,当他们在正确的心态内化它。

让人们搬家从帮助他们了解所说的愿景,更重要的是,他们如何单独地个人适应这种愿景。我们如何有效地与我们要求改变的人沟通决定了我们将如何才能迁移。

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