心流是娘娘腔的东西

流程:如果你能得到它，这是很好的工作

几年前，我曾与一个EDI(电子数据交换)团队合作，该团队遇到了大量的WIP(工作过程)问题，并且工作在具有许多外部依赖关系的系统中移动缓慢。工作经常被阻塞，等待其他公司的同事反应迟钝。工作可能会在部分完成的状态中停滞不前，最终被放弃，要么是因为业务关系发生了变化，要么是因为团队放弃了，将注意力转向更有可能的前景。亚博vip9通道

看起来是应用看板的好地方

这些听起来像是需要借助看板方法我迫不及待地想要开始。然而，这种想法使我们走上了一条教育但多少有些徒劳的道路。结果和我们预想的不一样。

应用看板方法

我们绘制出价值流，在看板中适当地建模，并使用看板系统一段时间以获得过程的可见性并获得理解。这是成功的。

看板方法帮助我们确认了价值流中的每一个分析、开发和QA步骤都花费了很少的增值时间。在任何一个阶段都没有发生不寻常或不寻常的事情。我们不担心度假或者有人被车撞。没有瓶颈。

看板帮助我们讨论精益概念，并将它们应用到我们的情况中。

得到了一些好处，但没有真正或实质性的-没有减少在制品或交货时间

我们最初的目标是可视化过程，减少在制品，简化优先级，并寻求在交付时间方面的改进，特别是通过减少延迟。我们有了视觉化的感觉，觉得我们并不需要那么多。我们更充分地了解了在制品的数量，但限制它并不会导致任何额外的群集。也许我们得到了简化的优先级，但这更多地来自于对系统和精益原则的理解，而不是看板方法或看板(板)本身。

我们没有实现缩短交货期的目标。我们不能。这次延误不是我们能控制的。

在我们的控制之外

根本原因是团队在等待外部IT团队完成他们的那部分工作。我们和公司外的很多人进行了几轮互动，才完成了一项工作。在我们的团队进行了一些处理之后，工作项进入了阻塞状态，并且(也许某一天)如果外部IT部门决定响应我们的请求，将会被唤醒。

我们的团队将从与他们众多的业务合作伙伴建立EDI中获益良多，但是其他公司没有动力去做他们那部分的连接。亚博vip9通道(也许你认为我们需要给他们一些经济上的激励。我们探索了许多不适合我们的销售或商业模式的想法。亚博vip9通道改变商业模式是另一种探索方亚博vip9通道式，但我们还是留到下一篇文章再讨论吧。)外部组做出回应的时间，很可能是因为他们有一些空闲时间和/或认为任务很有趣或有挑战性。

反正也不重要

这其实并不重要。

与第三方的每一次整合对我们的业务都有很高的价值——值得放弃大量机会的成本。亚博vip9通道每一家成功完成这一过程的公司都是如此有价值，它的价值超过了那些失败的公司所产生的成本。

因此，有许多“击球”或“销售拜访”比有一个较短的交付时间更重要。也许用“重要”这个词不太合适。这是非常重要的快速完成工作，但在这种情况下可实现的有更多的销售电话。我们无法改善交货期，无论这有多重要。

更好的说法是，我们有额外的产能，并以此推动更多的公司通过这一过程(或创造需求)。我们达到了平衡，即一个打击会暂停额外的打击，而更多的打击最终会增加打击。与外部IT人员一起工作与打更多的销售电话竞争。更多的销售拜访会产生更多愿意合作的外部合作伙伴。

是的，随着时间的推移，这将积累大量的在制品。不管我们是否控制在制品，很多外部公司都不愿意合作并完成这个过程。我们将放弃许多工作。我们努力完成我们开始的任何工作，但在我们开始之前，我们不知道哪些工作会被放弃。

最终，我们认为成本是一个低优先级，并认为这是值得的。

教训

直到这次经历，我才明白完全理解价值流和减少浪费的精益原则，一个精益原则。我知道，但我只是认为我理解它。我知道有时我们应该接受不均衡流动，如果它能帮助我们获得价值，但我想这只会是例外情况。我认为规范应该是优化顺畅的流程。我所忽略的意思是顺畅的流程并不总是价值的普遍前提。相当大的浪费、巨大的在制品和可怕的流程可能会给你带来最大的价值。

(如果你拥有流，任何人都可以获得价值。这种环境不适合娘娘腔。)

最后，我开始考虑这种情况与EDI团队为有选项，而不是一个应用看板方法或精益原则的好地方。我开始看到系统中的选择胜过可观的浪费、巨大的在制品和可怕的流程。

这个故事的寓意是，在某些情况下，实际选择思维、系统思维和许多其他类似的概念可能比精益/看板思维更合适。精益/看板思想是有用的，但它并不是全部。

在过去十年的某个时候，我对极限编程有了类似的发现。

每一把闪亮的新锤子，我都会发现更多看起来像钉子的东西。