更多关于上下文……建立角色

好吧，这是一篇很长的文章，我不想把它拆开，因为接下来的几段代表了一个完整的想法。如果你至少在过去6个月里一直在阅读我的博客，你就会看到其中的一些内容之前。我们正在继续通过几个方面来建立背景角色这本书。一份是写给我们要为之撰稿的目标经理的，另一份是写给他工作的公司的。

当您着手处理任何像企业级敏捷转换那样大的问题时，建立环境是确定如何前进的关键部分。这并不是一个万能的策略!首先，我们想描述一下我们希望读这本书的人。我们想了解这些人可能为哪些公司工作以及他们正在处理哪些组织问题。我们希望通过帮助你理解上下文,我们如何理解你试图解决的问题和方法,你就可以把这些理念带回你们公司将它们应用在特定的方式——一种是量身定做最适合您的特定组织。我们将通过为我们的理想读者和他或她可能工作的组织建立一个人物形象来建立环境。如果您不熟悉人物角色的概念，那么它是在给定的人口统计中具体表示不同用户类型的一种方法。它们是帮助软件工程师理解用户如何与正在构建的系统交互或响应的常用方法。我们的角色是为了帮助你理解一个典型的经理，或者一个典型的公司，如何应对他们将面临的各种挑战，改变他们的组织。我们将使用这些角色以更现实和具体的方式探讨学生的行为模式、目标、态度和学习成果。我们的角色都来自于我们在过去20年里合作过的几十个人和几十家公司。我们常常惊讶于人类经历的普遍本质，以及人们和组织往往会面临同样的挑战;无论公司规模有多大，生产的产品有多大，服务的市场有多大。我们的目标是创建一组角色要足够笼统，以获取我们组织经验的广度，但要足够具体，让你在例子中看到你自己和你的公司。如果没有别的，这些角色将有助于本书中许多观点的个性化，并给出具体的锚点。说到这里，我想把你介绍给弗兰克麦克，一个积极向上的、即将到来的开发经理，希望在他的组织中有所作为StandardCorp它是一家处于显著增长中的中型公司，以及随之而来的所有变化。弗兰克麦克弗兰克34岁，已婚，有两个年幼的孩子。他在当地的州立大学获得了计算机科学学士学位。他已经专业工作了10年多一点，年收入略低于12万美元。Frank四年前加入他的公司，担任高级开发人员。他的经理认为他有优秀的技术能力和开放的思想。Frank是一个努力工作的人，喜欢尝试新事物，并一直表现出完成艰难项目的能力。工作仅一年之后，弗兰克就被要求担任团队领导。它还没过多久，他的老板升了主管的职位，弗兰克被提升为经理。由于最近的晋升，Frank现在有好几个团队在他的控制之下，他必须更直接地与他部门的其他经理交流。他与其他职能部门的经理协调，推动整个组织的工作。Frank与一个由项目经理组成的团队一起工作，他们在更大的开发组织中协调跨几个功能筒仓的交付。Frank经常因为需要很长时间才能交付项目，以及他对业务结果的控制非常少而感到沮丧。亚博vip9通道他经常质疑自己当经理的决定。弗兰克在会议上花了太多时间，对公司的政治和操纵不感兴趣。他的公司花了一年多的时间把新产品推向市场不是如果有什么变化的话，那就是速度变慢了。项目进度是不可预测的，成本超支是很常见的。更糟糕的是，由于交付压力增大，质量受到了影响。弗兰克的公司,StandardCorpStandardCorp是一家已经经营了20年的上市公司。亚博vip9通道在最初的10到15年里，他们通过为保险行业开发软件实现了有机增长。几年前，高级领导团队推出了通过收购实现增长的战略，并将业务扩展到金融服务领域。StandardCorp公司目前约有5000名员工，大部分办事处在北美，但在南美、欧洲和南亚也有一些销售办事处。产品开发部门占公司总员工的三分之一。作为StandardCorp公司的产品线变得更加多样化，他们开始寻找利用通用基础设施组件和共享服务的方法，以降低总体拥有成本。产品团队开始寻找将产品组合在一起的方法，以在市场上创造有竞争力的差异化。为了使他们的各种技术平台标准化，已经启动了几个项目，但这些项目都很昂贵，而且成功的案例也很少。事实上，这些计划减缓了上市时间，并使产品交付更加困难和复杂。产品经理感到沮丧，因为就在几年前，他们还完全拥有自己的需求。他们可以直接与需要向市场交付新特性的技术团队取得联系。随着组织的发展，需要在更大、更多样化的涉众集合之间进行更多的协商。交付模式变得更加复杂，要将任何产品交付出去都需要花费很长时间。在挫折中，产品团队指定了越来越大的计划，因为他们知道至少需要18个月才能做出另一个改变，将任何东西推向市场。StandardCorp是成功的，但每个人都明白有些事情需要改变。他们正在大量投资CMMi，ITIL,招聘PMP认证的项目经理。因为成本在上升，收入在下降;StandardCorp将很大一部分开发组织转移到海外。他们必须提高盈利能力，恢复市场地位，否则公司很可能被收购。在高级领导团队看来，离岸方式似乎奏效了。管理层已经要求该组织将更多的核心开发转移到印度，并希望通过裁员来进一步降低整体开发成本。思考过去的我们角色弗兰克麦克弗兰克是一个有两个孩子的已婚男人这一事实在我们的故事中并不重要。弗兰克很可能是一个只有一个女儿的单身母亲弗朗辛，或者富兰克林是一个没有孩子准备退休的年长经理。弗兰克最重要的是，他会失去一些东西。许多人努力工作只是为了支付他们的账单，并试图领先一点点。帮助事情变得更好，如果你愿意的话，领导变革是困难的，而且常常会让你的职业生涯处于危险之中。“请注意，没有什么事情比建立一个引入变革的领导者更微妙、更危险、更值得怀疑了。因为创新者的敌人将是所有在现有秩序下的富人，而只有那些在新秩序下可能会过得更好的人的不冷不热的支持者。这种不冷不热的脾气，一部分来自于对有法律支持的对手的恐惧，一部分来自于人类的怀疑，他们永远不会承认任何新事物的价值，除非他们看到事实证明了这一点。”尼科洛马基雅维里,王子弗兰克在公司的地位使他处于公司晋升阶梯的第一或第二梯级。他对几支球队都有影响力，但不一定对他的同行有影响力。他也许能够影响到组织的高层，但这种影响仅仅是基于他的人际关系的力量。弗兰克可以影响他的经理，也许是经理的经理，但可能不会超过这个范围。这取决于它的大小和深度StandardCorp在整个组织中，关于过程和方法的重要决策发生在更高的位置。StandardCorpStandardCorp是在公司发展的阶段，是时候成长并开始实施真正的流程了。我们中的许多人都曾在拥有轻量级治理的小公司工作过，每个人都为共同的统一目标而共同工作。这些公司不需要太多的流程和结构来完成工作。随着这些公司越来越大，他们开始触及自我组织和自我指导能力的极限。有些人决定沿着增加专门化和增加流程开销和控制的道路走下去。这并这不仅发生在拥有1000名开发者的公司，也发生在只有50名开发者的公司。你的StandardCorp可能是那个50人的开发商店。它可能是一个2万员工的公司的一个部门。你可能是一家刚刚被收购的小公司，现在被要求遵循母公司的标准流程和程序。的大小StandardCorp不是我们的基本要素，也不是行业。什么是重要的StandardCorp它们足够大，可以鼓励专业化。它足够大，建立更好的流程听起来是一个合理和负责任的方法来获得更好的结果。StandardCorp公司规模足够大，能够提供更大、更多样化的产品，目前正在寻找更好地利用其资产的方法。他们已经达到了一个点，在做决定的人和做工作的人之间有了距离。这种距离模糊了日常活动和使公司成功的业务成果之间的直接映射。亚博vip9通道管理开始在更高的抽象级别上操作，决策对个人的影响变得不那么明显，因此也不那么重要。